Terms of service
Artikel 1. Algemeen
Deze verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle huidige en toekomstige verkoopovereenkomsten met BV Wijngalerij Crombé, met maatschappelijke zetel te 8510 Marke, Doenaertstraat 20 en met als ondernemingsnummer RPR Gent afdeling Kortrijk 0438.827.109 (hierna Wijngalerij Crombé genoemd). De verkoopsvoorwaarden zijn tevens van toepassing telkens wanneer een bestelling via de webshop van Wijngalerij Crombé wordt geplaatst via bestel@crombewines.com.
Zodra de klant een verkoopovereenkomst aangaat met Wijngalerij Crombé aanvaardt deze de algemene voorwaarden zoals in dit document beschreven, alsmede alle rechten en plichten die uit de verkoopovereenkomst voortvloeien en dewelke kunnen verschillen per aangeboden product of dienst. Tevens erkent de klant dat enkel de algemene voorwaarden van Wijngalerij Crombé van toepassing zijn op een verkoopovereenkomst die met Wijngalerij Crombé wordt gesloten.
Artikel 2. Toepasbaarheid en deelbaarheid
De algemene voorwaarden zijn steeds en uitsluitend van toepassing op alle door Wijngalerij Crombé aangeboden producten en diensten, behoudens in het geval van een uitdrukkelijke afwijking, dewelke het resultaat is van onderlinge overeenstemming en schriftelijke vastlegging. Uitdrukkelijke afwijkingen zijn slechts geldig ter vervanging of aanvulling van de clausules waar ze betrekking op hebben. De overige bepalingen van de verkoopsvoorwaarden blijven onverkort van toepassing.
De nietigheid of niet-afdwingbaarheid, om welke reden dan ook, van een bepaling van deze algemene voorwaarden zal geen afbreuk doen aan of geen invloed hebben op de geldigheid of afdwingbaarheid van de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden. Desgevallend zullen partijen de nietige bepaling vervangen door een geldige bepaling die, binnen de wettelijke perken, hetzelfde effect heeft als die welke nietig werd verklaard.
Artikel 3. Inhoud, publiciteit en website
Onder inhoud wordt verstaan alle producten, teksten, afbeeldingen, omschrijvingen en andere data vermeld op enige communicatie vanwege Wijngalerij Crombé, waaronder begrepen maar niet uitsluitend, e-mails, websites of catalogi. Wijngalerij Crombé kan niet garanderen dat de inhoud geen vergissingen, weglatingen of typografische fouten bevat of dat de informatie altijd up-to-date is. Wijngalerij Crombé heeft het recht om de inhoud op elk moment aan te passen, te veranderen of te verwijderen, zonder voorafgaande kennisgeving.
De inhoud van de verschillende communicatievormen van Wijngalerij Crombé is niet bindend en is louter bedoeld voor informatieve doeleinden. Alle afbeeldingen en foto's van producten en zijn louter indicatief. De instellingen van een beeldscherm waarop de klant een website bezoekt of waarin e-mails worden geopend, kunnen de kleuren van de afgebeelde producten doen afwijken. Ook de afdrukweergave van catalogi en aanverwante documenten kunnen kleurafwijkingen teweeg brengen. De website van Wijngalerij Crombé is bestemd om algemene informatie ter beschikking te stellen aan de klant over haar producten en activiteiten. Wijngalerij Crombé heeft met betrekking tot de toegang, het bestelproces, de levering of de andere diensten slechts een inspanningsverbintenis.
Wijngalerij Crombé kan niet aansprakelijk worden gesteld als om welke reden dan ook de website niet beschikbaar is voor een bepaalde tijd en geeft geen garantie dat de toegang tot de website ononderbroken, tijdig of foutloos is. Gebruikers mogen de informatie op de website kosteloos bekijken en afdrukken voor persoonlijk gebruik, maar niet gebruiken voor commerciële doeleinden.
Artikel 4. Aanbod en bestelling
Eenieder die een bestelling plaatst, bevestigt handelsbekwaam te zijn. Een bestelling kan enkel worden geplaatst telefonisch op nummer 056/211.987, via emailadres bestel@crombewines.com of via social media. Bestellingen of offertes afgehandeld door verkoopagenten van Wijngalerij Crombé, verbinden haar niet zolang deze niet door Wijngalerij Crombé expliciet en schriftelijk werden bevestigd. Bestellingen via de website worden geacht door natuurlijke personen voor niet-beroepsmatige private doeleinden te worden geplaatst. Handelaars die een bestelling voor beroepsdoeleinden willen plaatsen, dienen zich desgevallend te bevragen bij de klantendienst.
Handelingsonbekwamen dienen zich te laten vertegenwoordigen door hun wettelijke vertegenwoordiger, die eveneens gebonden is door deze verkoopsvoorwaarden en het bestelformulier zelf moet invullen dan wel de handelingsonbekwame hiertoe expliciete toestemming moet verlenen. Wijngalerij Crombé behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren indien redelijkerwijze wordt vermoed dat de klant niet de wettelijk vereiste leeftijd heeft bereikt om het bestelde product te mogen consumeren.
Wijngalerij Crombé verbindt er zich toe de geplaatste bestellingen te verwerken zolang de voorraad strekt en binnen de in deze voorwaarden geformuleerde beperkingen. De bestelling kan slechts verwerkt worden als de klant zich duidelijk heeft geïdentificeerd. Voor het plaatsen van een bestelling is het aanvaarden van deze algemene voorwaarden noodzakelijk. Wie bestelt, verklaart de algemene voorwaarden van Wijngalerij Crombé te kennen en te aanvaarden. Wat niet uitdrukkelijk is bepaald in deze verkoopsvoorwaarden, wordt geregeld door de bepalingen van het Belgische recht. Wijngalerij Crombé behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren ingeval van ernstig vermoeden van rechtsmisbruik of kwade trouw, ernstig vermoeden van voor Wijngalerij Crombé onaanvaardbare commerciële doeleinden (zoals, maar niet beperkt tot, de onrechtmatige doorverkoop naar het buitenland) of bij uitputting van de voorraad van een bepaald artikel.
Wijngalerij Crombé en de klant komen uitdrukkelijk overeen dat elektronische communicatievormen middelen zijn waarmee een geldige verkoopovereenkomst tot stand kan komen. Het plaatsen van de bestelling houdt een betalingsverplichting in. De algemene voorwaarden zijn steeds beschikbaar en consulteerbaar via de website. Bij elke bestelling zijn de algemene voorwaarden van toepassing die op dat ogenblik op de website en/of de factuur zijn opgenomen. De voertaal van de afgesloten overeenkomsten is het Nederlands. Een bestelling is pas definitief na de aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden, de prijzen en de beschrijving van het aanbod. Indien iets in het aanbod of na bestelling onduidelijk zou zijn, kan de klant steeds contact opnemen, ofwel via email bestel@crombewines.com of de klantendienst die alle werkdagen telefonisch bereikbaar is van 8u tot 18u op het nummer 056/211.987.
Artikel 5. Handtekening en bewijs
De klant aanvaardt elektronische bewijsvoering. De klant is zelf en uitsluitend verantwoordelijk voor de juistheid van alle gegevens die hij of zij doorgeeft. De uiteindelijke bevestiging van de bestelling door de klant geldt als aanvaarding van de bestelling aan de gestelde prijs. De bekrachtiging van de klant geldt als handtekening en uitdrukkelijke aanvaarding van alle verrichtingen via de website.
Artikel 6. Prijs
Alle prijzen van producten zijn aangegeven in euro en zijn inclusief btw 6% of 21%. Transportkosten, taxen en andere heffingen zijn niet inbegrepen, tenzij dit anders vermeld staat of expliciet overeengekomen is door een schrijven. Verzendingskosten worden toegevoegd na het plaatsen van een bestelling en de betaling kan uitgevoerd worden door de mogelijkheden die worden aangegeven tijdens het bestellingsproces.
De geldende prijzen zijn de gepubliceerde prijzen op het moment dat de klant de bestelling plaatst. De klant is Wijngalerij Crombé die prijs verschuldigd die in de bevestiging werd meegedeeld. Overduidelijke fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, kunnen ook na de totstandkoming van de overeenkomst door Wijngalerij Crombé worden gecorrigeerd. Alle aanbiedingen van Wijngalerij Crombé zijn vrij van verplichtingen. Wijngalerij Crombé kan op elk moment prijzen veranderen zonder voorafgaande kennisgeving.
Artikel 7. Levering
Producten worden enkel geleverd in de landen waarvoor Wijngalerij Crombé de bestelling aanvaardt. De levering van het bestelde artikel gebeurt op het door de klant opgegeven adres. De gekozen leveringsmogelijkheid beïnvloedt de leveringstermijn. Foutieve doorgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de klant en kunnen aanleiding geven tot extra kosten. De vermelde leveringstermijnen zijn niet bindend, maar worden louter als aanwijzing gegeven. Wijngalerij Crombé heeft het recht gedeeltelijke leveringen te verrichten of in het gehele de levering niet door te voeren.
De klant is verantwoordelijk voor de betaling van alle vervoers-, leverings- of portokosten, taksen en invoerrechten. Wijngalerij Crombé kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor alle vergoedingen die worden geheven door een derde partij. Het transport en de levering gebeuren op risico van de klant. Indien de klant een consument is, gaat het risico van verlies of beschadiging over op het ogenblik waarop de consument of een door hem aangewezen derde de goederen fysiek in ontvangst neemt.
Wijngalerij Crombé neemt geen verantwoordelijkheid voor laattijdige leveringen als gevolg van onvoorziene omstandigheden veroorzaakt door derden noch voor verlies, diefstal of beschadiging tijdens verzending door derden. Geen enkele vertraging in levering kan aanleiding geven tot verbreking of ontbinding van de koop of betaling van schadevergoedingen ten voordele van de klant, behoudens in geval van opzettelijke vertraging.
Wijngalerij Crombé verbindt zich er toe de te leveren producten zo zorgvuldig mogelijk te verpakken om de kans op beschadiging bij normale hantering uit te sluiten. Indien een bestelling niet werd geleverd binnen de aangegeven termijn, wordt een onderzoek ingesteld bij de verzendmaatschappij, wat meerdere kalenderdagen in beslag kan nemen. Gedurende deze periode kan niet worden overgegaan tot terugbetaling of een andere verzending. Voor zover bij wet toegelaten, is de Wijngalerij Crombé niet aansprakelijk voor verliezen, kosten, aansprakelijkheid, schade, boetes of uitgaven die ontstaan door een vertraging of uitblijven van de levering.
Artikel 8. Factuur-, betalingsvoorwaarden en opschortingsrecht
Indien nog niet elektronisch betaald, zijn alle facturen betaalbaar op vervaldag of bij gebreke aan vermelding van een vervaldag binnen de 30 kalenderdagen na de factuurdatum. De facturen worden geacht integraal aanvaard te zijn bij gebreke aan een aangetekend protest binnen de 8 kalenderdagen na ontvangst van de factuur. De factuur wordt geacht ontvangen te zijn 5 werkdagen na de uitgiftedatum.
Indien de koper een Belgische onderneming is, verstuurt Wingalerij Crombé de facturen elektronisch via het Peppol-netwerk. In dat geval verbindt de klant zich ertoe zijn of haar Peppol-ID te communiceren en de facturen in het voorziene formaat (UBL) te ontvangen en te verwerken. In geval van tegenstrijdigheden zullen de facturen die via het Peppol-netwerk zijn uitgewisseld steeds voorrang hebben boven andere elektronische of papieren versies. De klant blijft verantwoordelijk voor de controle van de facturen en dient ze, desgevallend, binnen de 8 kalenderdagen te betwisten bij gebreke waaraan ze als aanvaard worden beschouwd.
Bij gebrek aan tijdige of volledige betaling, zal van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlsintrest van 12% per jaar verschuldigd zijn, vanaf de vervaldag van de factuur tot op de dag van de algehele betaling. Bij gebreke aan betaling, aan tijdige betaling of volledige betaling, zal eveneens een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn ten belope van 10% van het factuurbedrag met een minimum van 50 euro, zelfs in geval van toekenning van respijttermijnen. In overeenkomsten met consumenten worden voormelde interesten en forfaitaire schadevergoeding herleid tot het wettelijk maximum zoals voorzien in artikel XIX.4 van het Wetboek economisch recht. Indien er een betalingsverplichting zou bestaan in hoofde van Wijngalerij Crombé ten aanzien van de klant, dan zijn voormelde interesten slechts verschuldigd 7 kalenderdagen nadat de klant Wijngalerij Crombé heeft aangemaand om te betalen.
Betalingen gedaan aan niet uitdrukkelijk door Wijngalerij Crombé toegelaten vertegenwoordigers zijn haar niet tegenstelbaar. Bij niet-tijdige betaling van een factuur zullen tevens alle andere nog niet vervallen schuldvorderingen van de klant van rechtswege onmiddellijk opeisbaar worden. Het toestaan van respijttermijnen vormt geen beletsel voor de opeisbaarheid van de verschuldigde interesten.
Bij niet-betaling behoudt Wijngalerij Crombé zich het recht voor om niet tot levering van de producten over te gaan of verdere leveringen stop te zetten tot integrale betaling van de openstaande bedragen. Tevens behoudt Wijngalerij Crombé zich het recht voor om de verkoopovereenkomst in geval van wanbetaling van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling als ontbonden te beschouwen voor het geheel of het nog niet uitgevoerde gedeelte.
Artikel 9. Herroepingsrecht producten
Indien de bestelling op afstand, via de website of buiten een verkoopruimte is geplaatst en de klant een consument is, beschikt deze, onder voorbehoud van de uitzonderingen voorzien in artikel VI.53 Wetboek Economisch Recht, over een termijn van 14 kalenderdagen om de bestelling te herroepen, ingaande op de dag waarop de klant of de door de klant aangewezen persoon het betrokken product fysiek in bezit neemt. Indien de bestelling bestaat uit meerdere goederen of de levering gebeurt in meerdere zendingen, loopt de voormelde termijn vanaf de fysieke inbezitname van het laatste goed of de laatste zending. Dit herroepingsrecht, dat zonder boete en zonder opgave van redenen kan worden uitgeoefend, moet niettemin tot uitdrukking worden gebracht in een ondubbelzinnige verklaring of door middel van het modelformulier voor herroeping in bijlage 2 van Boek VI van het Wetboek Economisch Recht (https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Ventes/Forms/formulier-voor-herroeping.pdf).
Het product dient in de originele verpakking en samen met het herroepingsformulier in de winkel te worden afgegeven of teruggestuurd te worden aan volgend retouradres: Doenaertstraat 20, 8510 Marke. De klant dient hierbij de volgende gegevens mee te delen: de vermelding van de datum van bestelling, datum van ontvangst en datum waarop het herroepingsrecht wordt gebruikt, naam en adres van de klant en handtekening van de klant.
De klant draagt de directe kosten voor en risico’s van de terugzending van het product. Daarnaast is de klant overeenkomstig artikel VI.51, §2 WER aansprakelijk voor de waardeverminderingen van het product.
Indien aan alle voorwaarden werd voldaan, gaat Wijngalerij Crombé over tot terugbetaling van de ontvangen betalingen binnen de 14 kalenderdagen na de dag waarop kennis werd genomen van de herroeping door de klant. De terugbetaling gebeurt via overschrijving.
Artikel 10. Eigendomsvoorbehoud en risico
De geleverde goederen blijven eigendom van Wijngalerij Crombé tot bij de volledige betaling van de verkoopprijs, vermeerderd met de kosten en de interesten. Het is de klant dan ook verboden om de goederen door te verkopen, te verhuren, te verpanden, te verwerken, te incorporeren of op enige andere wijze te vervreemden of te bezwaren, totdat de factuur volledig voldaan is, en dit behoudens andersluidend akkoord met Wijngalerij Crombé. In dit geval draagt de klant vanaf het stellen van de desbetreffende handeling alle schuldvorderingen die voortkomen uit de desbetreffende handeling over aan Wijngalerij Crombé.
Wijngalerij Crombé heeft het recht de goederen terug te nemen waar deze zich bevinden. De klant verleent daartoe toegang tot zijn lokalen.
Het risico gaat uitdrukkelijk over op de klant van bij de contractsluiting. De risico-overdracht wordt bij verzendingen aan consumenten uitgesteld tot het moment waarop de consument of een door de consument aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit heeft gekregen.
Artikel 11. Overmacht en gewijzigde omstandigheden
Wijngalerij Crombé is niet aansprakelijk voor een vertraging in de uitvoering of voor een niet-uitvoering van haar verbintenissen omwille van overmachtssituaties buiten haar normale controle, waaronder, maar niet beperkt tot, natuurrampen, acties van derden (zoals hackers, leveranciers, overheden, quasi-overheden, supranationale of lokale autoriteiten), oproer, oorlog, rampen, terrorisme, piraterij, dwangmiddelen van een bevoegde autoriteit, stakingen en/of lock-out, epidemie, brand, ontploffing, storm, overstroming, droogte, aardbeving, ongeval, mechanisch defect, software van derden, storingen of problemen met de openbare nutsvoorzieningen, productieonderbrekingen, moeilijkheden bij aanvoer of tekorten aan grondstoffen, werkkrachten, energie of transport of vertragingen in transport, werkonderbrekingen of andere collectieve arbeidsgeschillen, die hetzij Wijngalerij Crombé, hetzij haar leveranciers raken, storingen in het internet, het elektriciteitsnet, mailverkeer of door derden aangeleverde technologie, overheidsmaatregelen en ziekte, en dit zelfs indien deze gebeurtenissen voorzienbaar zijn. Indien de overmachtssituatie langer dan 90 dagen duurt, heeft elke partij het recht de overeenkomst te beëindigen zonder recht op schadevergoeding.
Gewijzigde omstandigheden doen, behoudens andersluidend akkoord, geen afbreuk aan de verbintenissen van partijen. In geen geval zal deze overeenkomst kunnen worden gewijzigd door een rechter in uitvoering van artikel 5.74 van het Burgerlijk Wetboek als gevolg van gewijzigde omstandigheden.
Wijngalerij Crombé behoudt zich tevens het recht voor om de overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling als ontbonden te beschouwen in geval van faillissement, gerechtelijke reorganisatie, kennelijk onvermogen alsook bij om het even welke substantiële wijziging aan of in de juridische of feitelijke toestand van de klant.
Artikel 12. Intellectuele Eigendomsrechten
Alle intellectuele eigendomsrechten en afgeleide rechten blijven behouden door Wijngalerij Crombé. Onder deze intellectuele eigendomsrechten worden verstaan: auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendoms-)rechten, waaronder al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële knowhow, methoden en concepten. Het is de klant verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel. De inhoud, afbeeldingen, logo's, tekeningen, foto's, data, productnamen, teksten, enz. op de website of in catalogi en andere drukwerken van Wijngalerij Crombé zijn beschermd door het auteursrecht en andere (intellectuele) eigendomsrechten en verdragsbepalingen.
Artikel 13. Verwerking klantgegevens (privacy)
Wijngalerij Crombé verwerkt uw gegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU 2016/679) van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en conform haar privacybeleid. Meer informatie omtrent de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in het privacybeleid dat beschikbaar is op de website (https://www.crombewines.com/policies/privacy-policy).
Artikel 14. Aansprakelijkheid en klachten
De klant verbindt zich ertoe de producten onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig te onderzoeken. De waarborg van Wijngalerij Crombé beperkt zich tot de waarborg voor verborgen gebreken en de waarborg ingeval van consumentenkoop, beiden voorzien in het Burgerlijk Wetboek. Wijngalerij Crombé is niet aansprakelijk voor de schade veroorzaakt door haar fout of die van haar aangestelden tenzij in geval van opzet of grove fout of ingeval de schade bestaat in de aantasting van de fysieke integriteit van een persoon. Voor zover wettelijk toegelaten is de aansprakelijkheid van Wijngalerij Crombé alleszins beperkt tot de factuurwaarde exclusief btw van de geleverde producten of diensten. Wijngalerij Crombé is niet aansprakelijk voor door de klant geleden algemene of bijzondere onrechtstreekse schade, van welke aard ook.
Crombé Wines aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor schade op welke manier dan ook ontstaan door gebruik, onvolledigheid of onjuistheid van de aangeboden informatie op haar Website.
Elk probleem of gebrek met betrekking tot de levering van een artikel, beschadiging of kwalitatieve tekortkoming moet schriftelijk worden gemeld via een aangetekend schrijven aan het adres: Doenaertstraat 20, 8510 Marke of via mail naar info@crombewines.com. Klachten dienen, om ontvankelijk te zijn, bij Wijngalerij Crombé toe te komen: (a) in geval van klacht wegens niet-conforme levering, 7 dagen na de levering en (b) in geval van verborgen gebreken, 7 dagen na ontdekking van het gebrek of na het moment waarop dergelijke ontdekking redelijkerwijze had kunnen gebeuren. Wijngalerij Crombé verbindt zich ertoe de klacht binnen een termijn van 14 kalenderdagen na schriftelijke ontvangst te beantwoorden. Indien de levering moet teruggezonden worden naar Wijngalerij Crombé, gebeurt dit op de wijze zoals vermeld onder artikel 9. Wijngalerij Crombé is niet aansprakelijk voor overmacht, ongeluk, verkeerd gebruik of foute behandeling van een artikel door de klant.
Artikel 15. Bevoegdheid en toepasselijk recht
Op alle aanbiedingen en overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Ingeval van betwisting zijn enkel de hoven en rechtbanken bevoegd van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Kortrijk.